Conditions générales des guides

1. Éditeur

My Medina (my-medina.com) est édité par MIA Synergie, société à responsabilité limitée de droit marocain au capital de 100 000 dirhams, inscrite au registre du commerce de Fès sous le n° 91645, ICE 004020205000084, identifiant fiscal 73384725, domiciliée au 18, Avenue Allal Ben Abdallah, Résidence Bureaux Wilaya, 2ème étage, Bureau 15, Quartier Hippodrome, Ville Nouvelle, 30000 Fès, Maroc. Contact : contact@mia-synergie.com.

2. Objet

Les présentes conditions régissent l’accès aux guides numériques de My Medina et leur utilisation : parcours et sélections commentés de la médina de Fès, et fonctions associées comme le calcul d’itinéraires. Utiliser un guide vaut acceptation de ces conditions.

3. Gratuité actuelle

Les guides sont gratuits à ce jour. Aucun paiement n’est demandé et aucune donnée bancaire n’est collectée.

Si un guide devient payant, son prix sera affiché en dirhams, toutes taxes comprises, avant toute commande, et les présentes conditions seront complétées (paiement, facturation, rétractation et remboursement) avant la mise en vente. Un guide obtenu gratuitement reste acquis à l’utilisateur.

4. Accès et compte

Certains guides demandent la création d’un compte gratuit sur My Medina, avec une adresse e-mail vérifiée. L’utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe. L’accès est personnel ; il ne peut être ni revendu ni partagé.

MIA Synergie fait ses meilleurs efforts pour que le site soit disponible, sans pouvoir le garantir en permanence : maintenance, panne ou cas de force majeure peuvent l’interrompre.

5. Contenu des guides

Les informations des guides (horaires, adresses, itinéraires, coordonnées) sont vérifiées avec soin mais peuvent évoluer. Elles sont données à titre indicatif : la médina change, et certains lieux ferment ou déménagent. Une erreur signalée à contact@mia-synergie.com est corrigée sans délai. MIA Synergie ne saurait être tenue responsable d’un dommage indirect lié à l’usage d’un guide.

6. Propriété intellectuelle

Les textes, photos, vidéos, cartes et sélections des guides sont protégés par la loi n° 2-00 relative aux droits d’auteur et droits voisins. Ils sont réservés à un usage personnel et non commercial ; toute reproduction ou diffusion demande l’accord écrit de MIA Synergie. Les contenus d’autres sources sont crédités selon leur licence, voir les crédits photos.

7. Données personnelles

Pour donner accès aux guides, MIA Synergie traite le nom et l’adresse e-mail de l’utilisateur, ainsi que ses favoris et ses guides. Ces données servent à gérer son compte et ses guides, et ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Quand l’utilisateur publie un avis sur un lieu, son nom et sa photo de profil s’affichent publiquement avec sa note et son texte.

Appel à contribution. Les coordonnées de l’utilisateur peuvent aussi servir à l’inviter à contribuer aux reportages de My Medina (voir l’appel à contribution). Ces invitations ne sont envoyées qu’aux utilisateurs qui l’ont accepté ; chacune permet de ne plus en recevoir, et l’utilisateur peut retirer son accord à tout moment en écrivant à contact@mia-synergie.com.

Ces traitements sont soumis à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la CNDP. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition. Détails dans la politique de confidentialité.

8. Modification des conditions

MIA Synergie peut modifier ces conditions ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date. Un changement important, notamment le passage d’un guide à un accès payant, est signalé aux utilisateurs concernés avant d’entrer en vigueur.

9. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit marocain. En cas de différend, une solution amiable est recherchée en priorité, en écrivant à contact@mia-synergie.com ; à défaut, les tribunaux de Fès sont compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur prévues par la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.